Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten over jouw Willem II fanartikelen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Tijdens drukke periodes rondom wedstrijden kan dit iets langer duren.

Kan ik mijn gepersonaliseerde wedstrijdshirt retourneren?

Helaas kunnen shirts die zijn voorzien van een officiële bedrukking (zoals een eigen naam of rugnummer) niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een productiefout.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

In de Willem II Fanshop kun je veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en Bancontact.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Je kunt het pakket terugsturen via een PostNL-punt of gratis inleveren bij de fysieke fanshop in het Koning Willem II Stadion.

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, wat nu?

Onze excuses voor het ongemak. Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice via e-mail met je ordernummer en een foto van het defect, dan lossen we dit zo snel mogelijk op.

Zijn de artikelen in de webshop ook te koop in het stadion?

Ja, het assortiment in de webshop komt grotendeels overeen met de voorraad in de fysieke fanshop bij het stadion. Let op: exclusieve online acties kunnen afwijken.